Häufige Fragen

Ich bin an einem Abo interessiert

1. Ich möchte bitte ein Abo ab Ausgabe  1 abschließen. Geht das?
Die ersten Ausgaben sind mittlerweile entweder vergriffen oder kaum noch verfügbar, deswegen verkaufen wir sie nicht mehr über das Abo. Wenn du in Zukunft sicher alle Ausgaben erhalten möchtest, empfehlen wir dir den Abschluss eines Abos.

2. Was kostet ein Abo, wenn ich im Ausland lebe?
Das Abo (4x KINDERSTARK MAGAZIN) kostet in Deutschland 36 Euro (Ab 1.1.23 40 EUR) + 4 EUR Versandkosten, für alle anderen Lieferadressen 36 Euro (Ab 1.1.23 40 EUR) + 10 EUR Versandkosten.

Ich habe schon ein Abo und eine Frage dazu

 

1. Ich bin umgezogen. Wie kann ich meine Adresse ändern?
Du schreibst uns einfach eine Mail an redaktion@kinderstark-magazin.de mit der neuen Adresse und wir ändern das. Dasselbe gilt übrigens, wenn du Liefer- und Rechnungsadresse vertauscht hast oder zusammenlegen möchtest.

2. Ich habe vergessen, meine neue Adresse mitzuteilen und jetzt wurde das neue Heft schon verschickt. Lässt sich das noch ändern? 
Nein. Wir können deine Adresse zwar ändern, sodass zukünftige Hefte richtig ankommen, aber ein gerade verschicktes Magazin geht dann noch an deine alte Anschrift. Bestimmt kannst du dir aber das Magazin von dort noch nachschicken lassen oder vor Ort nochmal abholen. Wenn das nicht geht, melde dich nochmal bei uns, dann schicken wir die neue Ausgabe nochmal an deine neue Adresse.

3. Verlängert sich mein Abo automatisch? 
Ja, das Abo verlängert sich automatisch nach 4 Ausgaben. Wer die Abolaufzeit beenden will, sollte eine Mail an redaktion@kinderstark-magazin.de schreiben oder das Abo im Kund:innenkonto kündigen.

4. Ich wollte nicht, dass sich das Abo verlängert. Kann ich jetzt noch kündigen? 
Sobald die Rechnung darüber erstellt ist, wird das neue Heft auch verschickt. Wir können dich leider nicht mehr per Hand raussuchen. Wir können allerdings problemlos deinen nächsten Abozyklus kündigen. Kündigungen nehmen wir über redaktion@kinderstark-magazin.de an. Gern kannst du dein Abo auch in deinem Kund:innenkonto kündigen.

5. Wann verlängert sich mein Abo?
Ein Abo läuft über 4 Ausgaben. Dein Abo verlängert sich immer, wenn du das 4. Heft des Abos erhalten hast. Das heißt, das Abo verlängert sich entweder zum 1. Januar, 1. April, 1. Juli oder 1. Oktober. Je nach dem, wann du dein Abo abgeschlossen hast.

Ich habe eine Frage zur Rechnung oder Zahlung

 

1. Ich habe gerade mein Abo bestellt, aber habe noch keine Rechnung erhalten. Was soll ich machen?
Die Rechnung verschicken wir immer direkt nach deiner Bestellung. Manchmal landet sie im Spam-Ordner, schau da mal nach. Sollte sie da auch nicht sein, schreib uns eine Mail an redaktion@kinderstark-magazin.de und wir schicken dir die Rechnung erneut zu.

2. Kann ich Abos per Paypal oder Lastschrift bezahlen?
Nein, leider nicht. Ist aber in Planung!

3. Wie kann ich bei euch bezahlen?
Wir bieten aktuell die Zahlungsmethode Vorkasse an. Nach der Bestellung erhältst du eine Rechnung von uns per E-Mail. Wir versenden nach Zahlungseingang.

4. Ich bestelle für eine Institution/ Organisation und brauche eine Rechnung, geht das?
Ja, das geht. Nach deiner Bestellung in unserem Online Shop erhältst du automatisch eine Rechnung von uns.

Ich habe eine Frage zum Versand

 

1. Wohin versendet ihr?
Wir versenden weltweit

2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: Einzelheft 2 EUR, Abo 4 EUR / Welt: Einzelheft 5 EUR, Abo 10 EUR